Водители могут оформить возмещение по европротоколу через Госуслуги
Ранее оформить онлайн по европротоколу через Госуслуги можно было только извещение о ДТП (в приложении «Госуслуги Авто» - iOS/Android).
Далее требовалось посетить своего страховщика и написать заявление на возмещение ущерба. Также нужно было лично приезжать подписывать соглашение о размере страховой выплаты.
Теперь страховые компании могут предоставлять опцию электронного урегулирования через Госуслуги добровольно. Это касается только европротокола. На госуслугах и сайтах страховщиков появится возможность отправлять и получать документы для выплаты или ремонта без посещения страховой компании.
При этом по желанию клиента сохраняется возможность урегулирования убытков так, как это было ранее.
При оформлении европротокола через Госуслуги автоматически добавляются все необходимые данные профиля о машине и водителе. Нужно заполнить заявление на возмещение ущерба онлайн и прикрепить документы, если они ещё не прикреплены в профиле: водительское удостоверение, ПТС, СТС, полис ОСАГО.
Если все документы окажутся в наличии, заявление регистрируется в качестве принятого. Если чего-то будет не хватать, то в личный кабинет поступит об этом уведомление. Дослать недостающее можно в течение любого срока, но до этого времени рассматривать заявление не будут.
После рассмотрения заявления страховщик согласует с заявителем время и место для осмотра машины. Данная информация также поступит как уведомление на Госуслугах. Полностью урегулировать убыток должны в течение 20 дней.
Если фотографий в приложении страховой компании достаточно и осмотр не нужен, пришлют направление на ремонт или соглашение о размере страховой выплаты. Подписать можно в личном кабинете электронной подписью. Все данные о страховом урегулировании сохранятся в личном кабинете на Госуслугах.
До 1 января 2025 года страховые всё равно могут вызывать автовладельцев на очный осмотр машины, чтобы рассчитать стоимость ремонта. Даже если всё остальное делается удалённо.
Однако до 2025 года все страховщики должны запустить возможность осмотра онлайн с помощью фото и видео от участника ДТП. Его проконсультируют, как и что снимать и фотографировать для оценки. Процедуру согласуют на Госуслугах, а материалы нужно будет отправить в личный кабинет на сайте или в приложении страховой компании. Таким образом, всю процедуру по европротоколу можно будет совершить удалённо.
Изменения вступили в силу 15 июля 2023 года.