Еще в ноябре 2024 года жительница Вологодского района запланировала летний отдых в 2025 году в г. Анапе.
Женщина через систему бронирования на официальном сайте www. miracleon/ru произвела бронирование услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле «Fioleto Ultra All inclusive & SPA Anapa Miracleon 4*» на 10 дней в июне месяце.
Исполнитель услуги - ООО «Анапское взморье», стоимость услуг по заключенному договору составила 117 000 руб., которую заказчица перевела в день заключения договора.
Договором также было предусмотрено право потребителя отменить бронирование отеля в срок до 2 июня 2025 года.
Из-за мазутной катастрофы на Черном море в январе 2025 года вологжанка отменила бронирование, а в феврале направила исполнителю услуг заявление на возврат денежных средств.
Денег за путевку женщина не дождалась, направила ООО «Анапское взморье» досудебную претензию, а затем обратилась за защитой своих прав в суд.
В судебное заседание представитель ответчика не явился, в письменном отзыве указал: отмена истцом бронирования отеля не связана с ненадлежащим оказанием исполнителем услуг по договору.
Решением Вологодского районного суда с ООО «Анапское взморье» в пользу вологжанки взысканы денежные средства за отмененный тур в размере 115 362 руб. (при зачислении платежа по бронированию банком удержана комиссия за услугу торгового эквайринга 1 638 руб.), компенсация морального вреда - 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 62 681 руб.
Также с общества в доход местного бюджета взыскано 7 460,86 руб. - государственная пошлина за рассмотрение дела в суде.
Уже после принятия судом решения ООО «Анапское взморье» вернуло истцу денежные средства 115 352 руб.
P.S. Вологодским районным судом рассмотрено еще одно аналогичное дело. По результатам его рассмотрения судом также принято решение о взыскании с «Анапского взморья» в пользу другой жительницы Вологодского района компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
А стоимость путевки 148 140 руб. в том же отеле, что и в предыдущем деле, была возвращена вологжанке в процессе рассмотрения дела.