Череповецкий городской суд рассмотрел гражданское дело по иску 48-летней местной жительницы к АО «Альфа-Банк». Истец требовала признать кредитный договор, оформленный на ее имя в 2023 году, недействительным, освободить ее от обязательств по нему, а также взыскать компенсацию морального вреда и штраф.
В ходе рассмотрения дела установлено, что в конце августа 2023 года череповчанке позвонил неизвестный, представившийся сотрудником банка. Звонивший сообщил о взломе ее личного кабинета и под предлогом защиты счета убедил женщину продиктовать коды из СМС-сообщений, поступивших с номера «Alfa-Bank». Доверившись звонившему, истец сообщила запрошенные коды.
В результате этих действий с использованием системы «Альфа-Мобайл» от имени истца был заключен кредитный договор на сумму 732 400 рублей под 24% годовых сроком на 60 месяцев. Часть кредитных средств была направлена на оплату комиссий и страховки, а оставшиеся деньги так и остались на счете, открытом в банке. Сама женщина кредитными деньгами не распоряжалась, фактически их не получала. О существовании договора она узнала только в июле 2025 года от сотрудника банка, потребовавшего погасить задолженность.
По данному факту следственными органами было возбуждено уголовное дело по признакам покушения на мошенничество (ч.3 ст.30, ч.3 ст.159 УК РФ), где истец признана потерпевшей.
Истец и ее представитель в суде настаивали, что воля на получение кредита у женщины отсутствовала, она стала жертвой мошенников. Денежные средства не получала, а погашение кредита осуществлялось за счет самих кредитных средств и списаний с ее кредитной карты, выданной ранее.
Представитель банка в судебное заседание не явился.
Череповецкий городской суд, придя к выводу, что кредитный договор заключен без согласования его условий с женщиной, а банк, как профессиональный участник рынка, не принял исчерпывающих мер для того, чтобы убедиться, что операция совершается именно клиентом и в соответствии с его истинной волей, признал кредитный договор недействительным (ничтожным) и освободил череповчанку от исполнения обязательств по нему.
Кроме того, в связи с нарушением прав потребителя суд взыскал с банка в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований — 5 000 рублей.
Также с ответчика в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
Решение суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано.