Бабаевский районный суд рассмотрел спор потребителя с ООО «Система ПБО», управляющим сетью ресторанов быстрого питания, о возмещении ущерба, причиненного автомобилю в результате схода снега с крыши здания.
Инцидент произошел в феврале 2026 года. 23-летний житель г. Бабаево находился на линии выдачи заказов у заведения «Вкусно и точка» на ул. Победы в г. Череповце, ожидая свой заказ. В этот момент с крыши здания, принадлежащего ответчику, на припаркованный автомобиль клиента «Toyota Camry» упал снег. Как итог - вмятины на капоте и крыше, повреждения лакокрасочного покрытия.
Молодой человек подсчитал ущерб у оценщика и дважды обращался с претензиями к ООО «Система ПБО», требуя оплатить ремонт автомобиля. Ответчик ответил ему лишь во второй раз, заявив, что вина организации или работников предприятия в причинении ущерба не установлена.
Тогда потребитель обратился в суд, ссылаясь на нарушение своих прав, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Он указал, что владелец здания обязан обеспечивать безопасность имущества клиентов и надлежащее содержание территории, включая очистку кровли от снега и наледи.
Ответчик утверждал, что ранее молодой человек не предоставил запрашиваемые документы, необходимые для принятия решения о страховом возмещении
(поскольку гражданская ответственность организации застрахована). Позже документы поступили, и истцу предложили возместить ущерб, но он на мировое соглашение не согласился.
Суд установил, что в действиях клиента грубой неосторожности не усматривается, так как его автомобиль был припаркован в специально отведенном месте для ожидания заказов, на линии автораздачи. Вред причинен вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по очистке крыши здания от снега.
При этом ссылку организации на ненаправление клиентом запрошенных документов суд отклонил: отношения между организацией и ее страховой компанией по выплате страховки потребителя не касаются и не могут влиять на решение об отказе или удовлетворении его требований.
Также не был принят и довод о высказанном намерении организации урегулировать спор мирно: представитель истца отметил, что организация все-таки предложила выплатить ущерб, но с предложением заключения мирового соглашения ответчик не обращался и денежные средства в счет возмещения ущерба не направлял.
Решением суда с ООО «Система ПБО», управляющего сетью ресторанов, в пользу потребителя взысканы:
- в счет возмещения ущерба - 225 800 руб.;
- моральный вред в размере 5 000 руб.;
- штраф в размере 115 400 руб.;
- расходы на оплату услуг оценщика в размере 9 000 руб.;
- расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 руб. и почтовые расходы.
Также с организации в доход местного бюджета взыскана госпошлина в размере 10 774 руб.
Решение суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано.